Kami di Fingerspot Pamekasan berkomitmen untuk menyediakan pengalaman berbelanja yang memuaskan bagi pelanggan kami. Berikut adalah detail kebijakan pengembalian barang kami:
1. Barang yang Dapat Dikembalikan:
- Barang yang dapat dikembalikan adalah barang yang masih dalam kondisi baru, belum digunakan, dan dalam kemasan asli.
- Barang-barang yang dibeli selama periode promosi khusus atau penjualan akhir tidak dapat dikembalikan kecuali ada cacat yang signifikan.
2. Waktu Pengembalian:
- Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian barang dalam waktu 2 hari sejak tanggal penerimaan barang.
- Permintaan pengembalian yang diajukan setelah batas waktu tersebut tidak akan diproses.
3. Proses Pengembalian:
- Untuk mengajukan pengembalian barang, pelanggan diharuskan untuk menghubungi layanan pelanggan kami melalui email atau telepon.
- Pelanggan diharuskan untuk menyediakan bukti pembelian, seperti nomor pesanan dan rincian produk.
- Setelah permintaan pengembalian diterima dan diverifikasi, kami akan memberikan petunjuk lanjutan mengenai proses pengembalian, termasuk alamat pengiriman pengembalian.
- Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali jika barang dikembalikan karena cacat atau kesalahan kami.
4. Pengembalian Dana:
- Setelah barang yang dikembalikan diterima dan diverifikasi oleh tim kami, kami akan mengeluarkan pengembalian dana ke metode pembayaran yang digunakan saat pembelian asli.
- Proses pengembalian dana dapat memakan waktu hingga 7 hari tergantung pada kebijakan bank atau penyedia pembayaran.
5. Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan:
- Beberapa produk seperti barang yang sudah dibuka, pakaian dalam, dan barang-barang tertentu yang bersifat intim tidak dapat dikembalikan karena pertimbangan kebersihan dan kesehatan.
Kami berharap kebijakan pengembalian barang ini memberikan kejelasan kepada pelanggan kami. Kami selalu berusaha untuk memberikan layanan pelanggan yang terbaik dan siap membantu dengan segala pertanyaan atau kebutuhan pengembalian. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.
Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan Anda kepada Fingerspot Pamekasan.